向上推動行業(yè)天花板，華為云會議要做行業(yè)辦公
來源：歐迪辦公 更新時間：2020-12-18 ?? ??瀏覽次數(shù)：
新冠疫情爆發(fā)以來，線上會議逐漸普及，各類在線會議APP成為樂隊演奏的“舞臺”，成為學(xué)生的虛擬課堂。盡管會議軟件已經(jīng)能滿足普通人的日常辦公需求，然而政府會議、中大型企業(yè)會議需求很難被這些消費級應(yīng)用滿足。
例如，6月17日舉行的中非團(tuán)結(jié)特別抗疫特別峰會，以線上和線下同步的方式召開，聯(lián)合國、世衛(wèi)組織以及非洲十多個國家的代表分別在各自所在的國家搭建線下會場，通過線上接入的方式與其他與會者互動。一般的云會議軟件不僅技術(shù)上難以滿足要求，在可靠性和服務(wù)保障上也容易出問題，甚至有可能會出現(xiàn)會議即將開始，與會方集體掉線的情況。
最終，更為專業(yè)的華為云會議為這場線上大會提供了技術(shù)支持，通過專業(yè)會議終端與會議云服務(wù)的共同協(xié)作，提供了高清穩(wěn)定的音視頻、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性，保障會議順利進(jìn)行。
華為云為這場大會制定了三個備用方案。華為云副總裁、聯(lián)接與協(xié)同業(yè)務(wù)總裁薛浩介紹，“華為把一個資源切成三個平面，三個備用方案同時進(jìn)行，如果出現(xiàn)問題可以實時切換，相當(dāng)于電視直播中導(dǎo)播切信號，導(dǎo)播臺雙備份，實現(xiàn)端到端的高可靠性保障。”
薛浩介紹，這類大型會議都有華為服務(wù)工程師對本地客戶進(jìn)行預(yù)演和調(diào)測，量身定制服務(wù)方案，這些都是多年to B服務(wù)所積累下來的服務(wù)能力。在中非團(tuán)結(jié)特別抗疫特別峰會之外，由華為云會議進(jìn)行技術(shù)支持的重要國際會議還包括，東盟十國數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作年開幕式、中國東盟交通部長應(yīng)對新冠疫情特別會議等。
東盟十國數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作年開幕式會議現(xiàn)場)
同時，在2月開始的抗疫期間，絕大多數(shù)國家級、省部級疫情的疫情視察、抗疫部署等重點會議和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間大量的在線簽約、線上洽談等高規(guī)格、嚴(yán)要求的會議場景，也都由華為云會議進(jìn)行支撐與保障。
薛浩介紹，華為云會議廣泛的面向政府、大中型企業(yè)、高校等，提供專業(yè)級產(chǎn)品，區(qū)別于消費級的在線會議軟件，專業(yè)級的會議產(chǎn)品一定是“端+系統(tǒng)”，并且需要復(fù)雜的會議管理系統(tǒng)，極高的安全性和可靠性，并針對重要會議場合提供專業(yè)化的會議保障服務(wù)。
談及產(chǎn)品設(shè)計思路，薛浩表示，華為一直在做企業(yè)視頻會議服務(wù)，位居全球前列，中國本地的視頻會議市場連續(xù)七年銷售額第一，對目標(biāo)客戶有深刻理解。他介紹，很多政府和企業(yè)原本就有線下會議系統(tǒng)，他們不希望線上線下割裂，這本身就是用戶習(xí)慣。因此，“華為企業(yè)智慧屏+華為云會議”，打通端和云，才能滿足客戶需求。“一般的會議軟件，實際上只是一個線上的‘聊天室’，距離真正的線上+線下協(xié)同辦公還差的很遠(yuǎn)。只有線上的‘云’加上線下的‘屏’所構(gòu)建的‘混合辦公模式’，在遠(yuǎn)程辦公已成新常態(tài)的當(dāng)下，才既能符合企業(yè)級用戶已有的辦公習(xí)慣，又能實現(xiàn)高效率的溝通協(xié)作。”
2017年華為云成立之后，考慮把線下業(yè)務(wù)搬到線上，“想法很簡單，實際很有挑戰(zhàn)，即便我們有技術(shù)實力。”薛浩回憶。他表示，具體挑戰(zhàn)有三點，包括產(chǎn)品的可靠性，集成硬件和軟件，形成1+1>2的效果，以及全球云資源布局。“這三點門檻很高，不是所有廠家都能做。”
談及消費級產(chǎn)品為何不能滿足企業(yè)級客戶的會議需求，薛浩分析稱，企業(yè)級客戶特別是政企客戶對可靠性和安全性的要求很高，他們有比較強(qiáng)烈的付費意愿，“如果讓他們免費使用一段時間，不簽合同，客戶不敢用，這和中小企業(yè)和個人用戶不同。”
此外，企業(yè)級客戶更看重開放性。薛浩介紹，“用戶屬于誰?數(shù)據(jù)屬于誰?這是華為設(shè)計產(chǎn)品的第一個問題。如果用戶歸屬于我，數(shù)據(jù)歸屬于客戶，這不算真正的開放。”華為會通過向客戶及合作伙伴提供SDK(軟件開發(fā)工具包)的方式，將華為云會議集成在客戶的企業(yè)辦公APP和IT系統(tǒng)中，用戶不必下載華為云會議App就能使用其服務(wù)，通過這種方式實現(xiàn)真正的開放。
薛浩強(qiáng)調(diào)，華為云會議希望“向上推動行業(yè)天花板”，服務(wù)于各行各業(yè)。華為云會議與合作伙伴簽署了很多會議集成的合作，比如將華為云會議嵌入到辦公軟件中，用戶打開文檔管理軟件，就可以和整個群組開會。華為注重C端用戶的體驗，并且第一時間將最新能力全部開放給合作伙伴，最終使用者即使看不到華為云會議的品牌，也能確保獲得一致的優(yōu)秀體驗。
新冠疫情加速了云會議的市場教育，這一階段華為云會議也獲得了加速發(fā)展的契機(jī)，伴隨企業(yè)用戶數(shù)百倍的增長，中間曾出現(xiàn)峰值問題，薛浩稱這是“幸福的煩惱”，隨后華為云將相應(yīng)的帶寬擴(kuò)容30-50倍。
遠(yuǎn)程辦公之下，很多企業(yè)客戶看到自身數(shù)字化能力建設(shè)還有欠缺。薛浩舉例，在很多企業(yè)認(rèn)為自己已經(jīng)完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但全員居家辦公時，才發(fā)現(xiàn)原有的系統(tǒng)無法支撐這么大的流量，另外一些企業(yè)出于安全考慮，開發(fā)票、下訂單必須要去辦公室，一些企業(yè)的會議系統(tǒng)在局域網(wǎng)內(nèi)，手機(jī)只能撥號接入……諸多不便讓企業(yè)意識到，原先數(shù)字化轉(zhuǎn)型只做了第一步:把手拉肩扛的部分放到線上，這時候依然需要云廠商提供的工具。業(yè)界對企業(yè)數(shù)據(jù)上云的安全性一直有顧慮，“原先政府不能接外網(wǎng)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)上云也可以，這已經(jīng)邁出了第一步”，薛浩介紹。
華為云會議正式上線不足一年，但發(fā)展勢頭迅猛。薛浩還介紹說，華為企業(yè)智慧屏目前處于產(chǎn)能爬坡期，眼下的訂單供不應(yīng)求。他強(qiáng)調(diào)，“未來一兩年還是市場培育階段，希望能將這一能力賦能給其他企業(yè)。”
在技術(shù)加速變革的當(dāng)下，對于云會議未來的形態(tài)，薛浩指出，華為云會議日后會融合AR和VR技術(shù)，這一形態(tài)將會在2020年9月的華為全聯(lián)接2020中亮相。他認(rèn)為，會議的本質(zhì)是音視頻的溝通，目的是為了提高工作效率，5G、AI、AR和VR等是服務(wù)提供商的“黑土地”所提供的工具，這些工具如何滿足用戶需求，還要看具體應(yīng)用場景。
華為云會議上線至今，已出現(xiàn)諸多創(chuàng)新應(yīng)用場景。薛浩介紹，多屏協(xié)作可以實現(xiàn)云上簽約功能，雙方同時在屏幕上簽署文件，改變曾經(jīng)只能線下簽約的局面。另外遠(yuǎn)程醫(yī)療也是重要應(yīng)用場景，比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院可以請三甲醫(yī)院的專家為疑難病癥患者看X光片，“X光片數(shù)據(jù)量大，一方面需要高清晰度的屏幕呈現(xiàn)，一方面結(jié)合華為的5G和華為云會議能力，就能讓遠(yuǎn)程醫(yī)療更加普及、普惠。
鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院黨委副書記、國家遠(yuǎn)程醫(yī)療中心主任趙杰，與華為智能協(xié)作領(lǐng)域總裁孫權(quán)，在華為2020創(chuàng)新數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施峰會上介紹華為云會議+華為企業(yè)智慧屏在遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域的最佳實踐)
此外，人工智能技術(shù)已在云會議中廣泛應(yīng)用，比如實時美顏功能，提高音質(zhì)與畫質(zhì);比如AI實時會議紀(jì)要以及AI自動翻譯，提升了會議溝通特別是跨國會議的效率。但薛浩坦言，行業(yè)技術(shù)水平發(fā)展依然存在局限，比如AI自動翻譯做不到信達(dá)雅，僅能打底，為人工翻譯減輕工作量。
“但華為在自然語言處理方面的能力是非常領(lǐng)先的，比方說去年曾經(jīng)成為網(wǎng)紅的AI詩人‘樂府’。所以，我相信我們會成為市場中率先取得突破的那一個。”薛浩補充到。(財新)
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