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Polycom 助力零售商提高客戶服務(wù)水平。 視頻協(xié)作解決方案讓零售商持續(xù)服務(wù)客戶且超過(guò)客戶期望。

Polycom 提供的解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)商店、供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)、購(gòu)買者和銷售團(tuán)隊(duì)之間的實(shí)時(shí)協(xié)作。最終實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)和供應(yīng)管理的提升。

一、遠(yuǎn)程客戶服務(wù)Polycom最大的優(yōu)勢(shì)是可擴(kuò)展性和靈活性。

客戶個(gè)人服務(wù)最多的零售業(yè)公司通常占據(jù)最高的市場(chǎng)份額。Polycom 協(xié)作解決方案，包括互動(dòng)式自助服務(wù)，有助于提高零售服務(wù)、支持以及遠(yuǎn)程產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，更貼近客戶。采用 Polycom 的解決方案可幫助零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)商店內(nèi)部和商店之間的零售功能。這些功能包括價(jià)格查詢、庫(kù)存管理、產(chǎn)品明細(xì)、多語(yǔ)言支持、技術(shù)支持以及提供常見(jiàn)問(wèn)題的解答。

二、Polycom的零售業(yè)解決方案，商店內(nèi)可通訊。

視頻會(huì)議是集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展方向

及時(shí)有效的通信有助于零售商提高員工生產(chǎn)力、改善店面經(jīng)營(yíng)效率并提升客戶滿意度。

利用 Polycom 視頻協(xié)作解決方案在各個(gè)零售分支點(diǎn)內(nèi)部及商店之間的能夠增加零售活動(dòng)。這些解決方案包括庫(kù)存盤點(diǎn)、遠(yuǎn)程支持、遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)會(huì)議、限時(shí)特價(jià)和新的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

總部還將受益于得到更好、更有效地獲得銷售報(bào)表、員工資料和遠(yuǎn)程專業(yè)技術(shù)支持。

三、Polycom的零售業(yè)解決方案-供應(yīng)鏈管理。

實(shí)時(shí)處理供應(yīng)鏈問(wèn)題 全球供應(yīng)鏈為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定了基礎(chǔ)

Polycom 協(xié)作解決方案保證了重要信息的傳播更高的盈利能力往往源自更好的庫(kù)存管理，以及更加準(zhǔn)確的供貨及需求預(yù)測(cè)。

Polycom 實(shí)時(shí)協(xié)作解決方案可提高預(yù)測(cè)能力，更及時(shí)地進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)并實(shí)現(xiàn)庫(kù)存平衡。同時(shí)還可以精準(zhǔn)地跟蹤發(fā)貨狀態(tài)與訂貨情況，保證采購(gòu)的合理性。

您的零售企業(yè)將能夠更快響應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求，從而獲得更大優(yōu)勢(shì)。